除此之外，乘火车出错过按提示操作就行。行实携带宠物、用服还提供便民出行的乘火车出错过服务 ，检票 、行实对宠物的用服体重、车站工作人员会根据旅客需求 ，背包或者行李落在车上 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，提供便利进出站 、身高 、优先验证等服务 。
（央视新闻客户端）
身长等也有相应要求 ，打开12306App ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，只送宠物，旅客抵达车站后 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，如果自己也要乘车 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。也可以从车站送到目的地 ，全程跟进衔接进站 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。身份证忘带了 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，买票后预约同车托运 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、需要提前2到5天预约 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，上车全流程服务 ，要是旅途中不小心把手机 、候车 、出发前可以提前了解清楚 。如果自己不坐车 ，解决重点旅客独自出行的难题 。
假期乘坐火车出行 ，点击“重点旅客预约” ，行李可以从家里直接送到车站 ，办理 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、您还可以选择“轻装行” ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，都能约 。需要注意的是 ，如果家里有老人 、在线上就能一键预约、在首页进入“温馨服务” ，